Shipping / Return / Payment

По Москве действует доставка с примеркой 15 минут. При оформлении заказа до 14:00, доставка осуществляется на следующий день. Стоимость такой доставки 500 руб. Стоимость доставки без выкупа 700 руб.
Срочная доставка по Москве день в день 700 руб.
Доставка за пределы МКАД рассчитывается по тарифам курьерских служб CDEK или Dostavista, если доставка срочная.
По России и СНГ заказы отправляются по 100% предоплате, стоимость доставки рассчитывается по тарифам CDEK.
Международные заказы отправляются по 100% предоплате, стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской службы EMS.

Если вы купили товар на сайте и хотите его вернуть, то вам необходимо заполнить и распечатать заявление на возврат, прикрепить копию паспорта и чека. Далее вы отправляете товар со всеми документами за свой счет курьерской службой. Перед отправкой убедитесь, что товар в надлежащем качестве, он не был в эксплуатации, все бирки и этикетки на месте.

Стоимость товара будет возмещена, как только мы получим возврат, проверим его и убедимся, что товарный вид не нарушен, фабричные ярлыки и этикетки сохранены.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

О намерении осуществить возврат заранее предупредите менеджера по почте info@rokokobrand.com или WhatsApp +7-925-659-03-66.

Все заказы оплачиваются online на сайте или через online-ссылку по итогу примерки.

Оплата происходит через АО «Тинькофф Банк» с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

с помощью банковских карт Visa, Mastercard, «Мир»;
через Mir Pay картами «Мир» и Тинькофф;
через Систему быстрых платежей - СБП;
через Tinkoff Pay.

Если онлайн-платеж не проходит
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером.
Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.