Заказы обрабатываются ежедневно в рабочие дни с 11:00 до 21:00
Условия доставки по Москве (в пределах МКАД):
- Доставка без примерки (1-2 дня) — 600 рублей.
- Доставка с примеркой (1-2 дня) — 1000 рублей.
- Срочная доставка день в день (при оформлении заказа до 16:00) — 1000 рублей.
- Доставка за пределы МКАД рассчитывается по тарифам курьерских служб CDEK/Dostavista.
- По России и СНГ заказы отправляются по 100% предоплате, стоимость доставки рассчитывается по тарифам CDEK.
- Международные заказы отправляются по 100% предоплате, стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской службы EMS.
Если вы купили товар онлайн на нашем сайте или через мессенджер и хотите его вернуть, то вам необходимо заполнить и распечатать заявление на возврат, прикрепить копию паспорта и чека.
Далее вы отправляете товар со всеми документами за свой счет курьерской службой по адресу:
г.Москва, Большой Козихинский переулок 7с2. Перед отправкой убедитесь, что товар в надлежащем качестве, не был в эксплуатации, все бирки и этикетки сохранены.
Стоимость товара будет возмещена, как только мы получим возврат, проверим его и убедимся, что товарный вид не нарушен, фабричные ярлыки и этикетки сохранены.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
О намерении осуществить возврат заранее предупредите менеджера по почте info@rokokobrand.com или в WhatsApp по номеру +7 (925) 659-03-66.
Далее вы отправляете товар со всеми документами за свой счет курьерской службой по адресу:
г.Москва, Большой Козихинский переулок 7с2. Перед отправкой убедитесь, что товар в надлежащем качестве, не был в эксплуатации, все бирки и этикетки сохранены.
Стоимость товара будет возмещена, как только мы получим возврат, проверим его и убедимся, что товарный вид не нарушен, фабричные ярлыки и этикетки сохранены.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
О намерении осуществить возврат заранее предупредите менеджера по почте info@rokokobrand.com или в WhatsApp по номеру +7 (925) 659-03-66.
Все заказы оплачиваются online на сайте или через online-ссылку по итогу примерки.
Оплата происходит через АО «Тинькофф Банк» с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Если онлайн-платеж не проходит
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером.
Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.
Оплата происходит через АО «Тинькофф Банк» с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- с помощью банковских карт Visa, Mastercard, «Мир»;
- через Mir Pay картами «Мир» и Тинькофф;
- через Систему быстрых платежей - СБП;
- через Tinkoff Pay.
Если онлайн-платеж не проходит
Возможно срок действия карты истек. Убедитесь в том, что ваша карта еще действительна. Срок действия карты, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробности о сроке действия карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробности о состоянии счета банковской карты уточните, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
Превышен установленный лимит операций за день. Сумма ежедневного лимита для операций определяется банком-партнером.
Банк блокирует операцию по подозрению ее недобросовестности.
Сервис «Долями» помогает вам разделить сумму покупки на четыре равных платежа — без комиссии и дополнительных плат. Покупку получите сразу после оплаты первой части.
Выберите «Долями от Тинькофф» как способ оплаты на сайте, и сумма заказа разделится на четыре части:
— первую вы оплатите при оформлении заказа — это 25% от всей суммы;
— оставшиеся три будут списываться с вашей карты автоматически, с интервалом в две недели.
Перед каждым платежом пришлем вам напоминание о дате списания. Оплатить можно картами любых платежных систем, Apple Pay и Google Pay.
Как купить:
- При оформлении заказа на нашем сайте rokokobrand.com, выберите способ оплаты: «Долями от Тинькофф».
- Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
- Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
- Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.
Подробнее на сайте «Долями».
Яндекс Пэй — сервис, который позволяет оплачивать товары и услуги, получая кэшбэком баллы Плюса, или частями, с помощью Яндекс Сплит.
Яндекс Сплит — сервис для оплаты частями. С помощью него вы можете разделить оплату на несколько частей: на 2 месяца, на 4 и на 6. Мы получим всю сумму сразу, как при обычной оплате.
Как купить:
- При оформлении заказа на сайте rokokobrand.com, выберите способ оплаты: «Яндекс Пэй/Сплит»;
- На странице оплаты выберите желаемый вид оплаты;
- При выборе Яндекс Сплит нужно будет оплатить 25% стоимости покупки сразу, а оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели. Также есть варианты рассрочки на четыре месяца и полгода;
- При выборе Яндекс Пэй оплата спишется с вашей карты Пэй.
Подробнее на сайте «Яндекс Пэй».